Iliad, il 97% dei clienti si dichiara soddisfatto soprattutto per la trasparenza

Gli utenti iliad promuovono attivamente l’operatore  e si dichiarano estremamente soddisfatti

ILIAD

Una recente indagine condotta da BVA-DOXA al fine di valutare la soddisfazione degli utenti dell’operatore, afferma che il 97% degli utenti intervistati raccomanderebbe iliad ad amici e parenti.

La ricerca, che è stata svolta a ottobre su un campione di 1000 utenti iliad rappresentativo dell’insieme di tutti gli utenti dell’operatore, e su un ulteriore campione rappresentativo della popolazione italiana in possesso di un cellulare di 1000 intervistati, fornisce numerosi valori che confermano il rapporto di fiducia tra iliad e i propri utenti a meno di un anno e mezzo dal suo arrivo sul mercato.

Oltre l’elevato livello di promozione da parte degli utenti, è interessante notare che la propensione a promuovere l’operatore risulta rafforzarsi con il tempo: più è lunga l’esperienza personale con l’operatore, più gli utenti ne raccomandano l’utilizzo, a testimoniare la qualità positiva della relazione tra l’operatore e i propri utenti.

Tra i numerosi valori positivi, emerge un eccellente risultato di soddisfazione generale degli utenti nei confronti del loro operatore con un voto di 8,8 su una scala 1 a 10.

Nel valutare la percezione del brand iliad emergono inoltre, tra le caratteristiche che gli vengono riconosciute, la chiarezza e l’innovazione: l’operatore è chiaro e semplice per l’89% degli utenti a fronte di un 52% medio per il resto del mercato  ed innovativo per l’86% degli intervistati contro il 49% per gli altri operatori. Emergono anche dei valori forti come la fiducia e la trasparenza: l’84% degli utenti afferma infatti che iliad ispira fiducia versus il 51% riscontrato valutando il resto del mercato, e l’85% degli stessi intervistati dichiara che iliad ha relazioni trasparenti con i propri utenti, a fronte del 48% degli intervistati per il resto del mercato.

La copertura Iliad

Intanto la copertura di Iliad è in continua espansione. Proprio ieri abbiamo dato notizia del fatto che l’operatore ha raggiunto quota 1500 antenne accese in diverse parti d’Italia.

Le offerte Iliad

Nessuna novità all’orizzonte invece per quanto riguarda le offerte. Rimangono attivabili le offerte a 6,99 euro al mese e quella a 7,99 euro al mese che offrono giga, minuti ed sms illimitati.

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