L’Agcom sanziona con due distinte multe Wind Tre e Vodafone per alcune promozioni commerciali.
wind tre vodafone

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha concluso due istruttorie nei confronti rispettivamente di Wind Tre e Vodafone Italia, accertando violazioni del Codice del Consumo. E’ quanto si legge in un comunicato stampa diffuso nella tarda serata di venerdì 6 dicembre.

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Le sanzioni ammontano complessivamente ad oltre 10 milioni di euro. Nello specifico 4,3 milioni di euro per Wind Tre e di 6 milioni di euro a Vodafone.

L’Autorità ha rilevato, nello specifico, che Wind Tre e Vodafone, violando l’art. 22 del Codice del Consumo, da giugno 2018 non hanno fornito informazioni chiare ed immediate nella promozione di offerte “personalizzate” di winback per i servizi di telefonia mobile rivolte ad ex clienti, contattati prevalentemente tramite sms, limitandosi  ad indicare le sole condizioni del piano tariffario proposto in termini di prezzo e traffico incluso ed omettendo nel messaggio, viceversa, di dar conto di ulteriori costi o di vincoli di fruizione delle offerte.

Si è ritenuta tale condotta idonea ad indurre in errore il consumatore medio in ordine al contenuto della proposta ed a fargli assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso.

L’Autorità ha inoltre accertato che, in violazione dell’art. 65 del Codice del Consumo, nella fase di adesione dei consumatori a tutte le offerte di telefonia mobile, Wind Tre e Vodafone hanno pre-attivato diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi rispetto all’offerta principale, con aggravio di costi, senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore.

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L’autorità fa sapere che sono pervenute segnalazioni provenienti da tre consumatori, dall’Associazione di consumatori Altroconsumo e dall’operatore telefonico Iliad. Proprio ieri invece l’Istituto per l’Autodisciplina Pubblicitario aveva ordinato lo stop ad uno spot Iliad considerato ingannevole.

Dal sito dell’Agcm: i provvedimenti nel dettaglio

Eventuali repliche vanno inviate a [email protected]

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